POLITIQUE DE RETOUR

Ni retours ni remboursements

En raison des réglementations en matière d'hygiène et de la nature de nos produits, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours sur les cheveux qui ont été portés, manipulés ou autrement utilisés. Par conséquent, toutes les ventes sont finales et aucun remboursement ne sera émis une fois la commande passée.

Exception – Retours & Échanges :
Les retours ou échanges ne sont acceptés que si vous recevez un article incorrect ou défectueux. Dans de tels cas, nous organiserons l'envoi de l'article correct une fois que l'article incorrect/défectueux nous aura été retourné.

Si cela se produit, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Votre e-mail doit inclure :
- Une photo claire de l'article reçu
- Une brève description du problème

Ces informations nous aideront à évaluer la situation efficacement.

Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons l'adresse de retour appropriée. Une fois l'article reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail de l'issue de votre demande. Si le retour/échange est approuvé, l'article de remplacement sera expédié rapidement et devrait arriver dans les 5 à 10 jours ouvrables.

Important :
Les retours envoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés. Aucun remboursement ou échange ne sera émis dans de tels cas, et l'article sera retourné à l'expéditeur.

Pas d'échanges :
Veuillez vous assurer que tous les détails de la commande sont corrects avant de finaliser votre achat.
Comme chaque commande est préparée selon vos spécifications, nous ne proposons pas d'échanges
sauf si une erreur s'est produite de notre part et que le mauvais article a été envoyé.

Si vous avez besoin d'aide pour choisir le bon produit, par exemple la texture, veuillez consulter notre guide des textures ou, avant de passer votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à
hauseofamara@gmail.com ou à nous envoyer un message sur Instagram @hauseofamara_

Nous sommes toujours heureux de vous aider !

Merci d'avoir fait vos achats chez HauseOfAmara