RÜCKGABERICHTLINIE

Keine Rückgabe oder Rückerstattung

Aufgrund von Hygienevorschriften und der Beschaffenheit unserer Produkte können wir keine Rücksendungen für Haare akzeptieren, die getragen, behandelt oder anderweitig verwendet wurden. Daher sind alle Verkäufe endgültig, und es werden keine Rückerstattungen vorgenommen, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.

Ausnahme – Rücksendungen & Umtausch:
Rücksendungen oder Umtausch werden nur akzeptiert, wenn Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben. In solchen Fällen veranlassen wir den Versand des korrekten Artikels, sobald der falsche/fehlerhafte Artikel an uns zurückgesandt wurde.

Sollte dies der Fall sein, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung. Ihre E-Mail muss Folgendes enthalten:
- Ein deutliches Foto des erhaltenen Artikels
- Eine kurze Beschreibung des Problems

Diese Informationen helfen uns, die Situation effizient zu beurteilen.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, teilen wir Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mit. Sobald der Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden Sie per E-Mail über das Ergebnis Ihrer Anfrage benachrichtigt. Wenn die Rücksendung/der Umtausch genehmigt wird, wird der Ersatzartikel umgehend versandt und sollte innerhalb von 5–10 Werktagen eintreffen.

Wichtig:
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert. In solchen Fällen wird keine Rückerstattung oder kein Umtausch vorgenommen, und der Artikel wird an den Absender zurückgeschickt.

Kein Umtausch:
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Bestelldetails korrekt sind, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Da jede Bestellung nach Ihren Vorgaben vorbereitet wird, bieten wir keinen Umtausch an,
es sei denn, es ist uns ein Fehler unterlaufen und der falsche Artikel wurde versandt.

Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl des richtigen Produkts, z. B. der Textur, benötigen, werfen Sie bitte einen Blick auf unseren Texturleitfaden oder kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung gerne per E-Mail
unter hauseofamara@gmail.com oder senden Sie uns eine Nachricht auf Instagram @hauseofamara_

Wir helfen Ihnen immer gerne weiter!

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei HauseOfAmara